Điện thoại Voip là một giải pháp lý tưởng cho các doanh nghiệp không chỉ vì những lợi ích như tiết kiệm chi phí, tăng cường bảo mật cho doanh nghiệp mà còn cung cấp nhiều tính năng cho nhu cầu phát triển và hiệu suất của doanh nghiệp
Vậy những tính năng mà điện thoại voip cung cấp là gì? Nếu doanh nghiệp bạn đang trong quá trính chuyển đổi sang sử dụng điện thoại voip thì không nên bỏ lỡ những tính năng phổ biến hữu ích sau:
Điện thoại VoIP cung cấp những tính năng gì cho doanh nghiệp?
Hệ thống điện thoại Giao thức Thoại qua Giao thức Internet (VOIP) đã trở thành một phần quan trọng trong giao tiếp hàng ngày của công ty.
Bên cạnh tính dễ sử dụng và âm thanh chất lượng cao cùng nhiều tính năng làm cho điện thoại VOIP trở thành một công nghệ đang phát triển với nhu cầu ngày càng tăng
Thì hệ thống điện thoại VoIP còn cung cấp một loạt tiện ích bổ sung có thể biến đổi trải nghiệm giọng nói của bạn cho cả nhân viên và khách hàng.
Một số tính năng hữu ích nhất mà doanh nghiệp có thể tận dụng bao gồm:
1. Công cụ xử lý cuộc gọi
Với các tùy chọn như menu cuộc gọi , chuyển, chờ, chuyển tiếp cuộc gọi v.v.
Một giải pháp tốt cho phép các công ty thiết lập các luồng cuộc gọi định sẵn, bao gồm các tùy chọn ngoài giờ, để đảm bảo người gọi luôn có thể tìm thấy câu trả lời tốt nhất.
2. Báo cáo và ghi âm cuộc gọi
Bản ghi chi tiết về lịch sử cuộc gọi cho phép chủ sở hữu doanh nghiệp xác định các cuộc gọi và thông tin chi tiết từ dữ liệu cuộc gọi để cải thiện chất lượng
Cũng có thể xem lại các cuộc gọi trước đó để hiểu rõ hơn hoặc giải quyết tranh chấp, hay xử lý sự cố cùng các vấn đề liên quan khác
Các phương tiện ghi âm cuộc gọi đặc biệt quan trọng đối với các công ty hoạt động trong các ngành.
3. Lời chào tùy chỉnh
Thiết lập tin nhắn tùy chỉnh để hướng người gọi đến câu trả lời đúng hoặc cung cấp thông tin hữu ích như giờ làm việc là một tính năng hữu ích khác của điện thoại voip
Ghi lại và tải lên tin nhắn của riêng bạn cho các thời điểm hoặc số khác nhau giúp mang lại trải nghiệm chuyên nghiệp hơn cho khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại.
4. Giao tiếp hợp nhất
– Có nhiều cách bạn có thể cải thiện trải nghiệm liên lạc của mình ngoài các cuộc gọi thoại.
Ví dụ: thêm cuộc gọi video để cải thiện các cuộc gọi hội nghị và các cuộc họp khác hoặc có các tin nhắn thư thoại ngoài giờ được gửi trực tiếp đến hộp thư đến của bạn để giúp trả lời các truy vấn dễ dàng hơn.
Điện thoại voip có tốt cho doanh nghiệp không?
Điện thoại voip là giải pháp hoàn hảo cho các doanh nghiệp. Nó linh hoạt và có thể mở rộng, vì vậy có thể dễ dàng thêm mới Điện thoại VoIP khi doanh nghiệp của bạn phát triển.
Đây cũng là một giải pháp có chi phí thấp hơn so với các hệ thống điện thoại truyền thống – lý tưởng nếu bạn cần theo dõi chặt chẽ chi phí của mình.